Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Bienvenido a UrekaTV. Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma de streaming UrekaTV, incluidas las aplicaciones móviles para Android e iOS, el sitio web y cualquier servicio relacionado (en conjunto, el "Servicio").

Al registrarte, instalar la app o acceder al Servicio, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar el Servicio.

2. Descripción del servicio

UrekaTV es una plataforma de streaming on-demand y TV en vivo que ofrece acceso a un catálogo de películas, series, documentales y canales en directo, mediante un modelo de suscripción.

El Servicio incluye, entre otras, las siguientes funcionalidades:

Catálogo on-demand con detalle de títulos, reparto y contenido similar.
Reproducción adaptativa (HLS/DASH) con subtítulos en múltiples idiomas.
Canales de TV en vivo con guía de programación (EPG).
Lista personal de favoritos ("Mi Lista") y "Continuar viendo".
Búsqueda unificada y filtros avanzados.
Notificaciones push, pagos integrados con UrekaPay y deep linking.

3. Cuenta de usuario

3.1 Registro

Para usar el Servicio debes crear una cuenta proporcionando: nombre, correo electrónico, contraseña, fecha de nacimiento y género. Toda la información debe ser veraz, exacta y mantenerse actualizada.

3.2 Edad mínima

Debes tener al menos 13 años para crear una cuenta. Si eres menor de 18 años, declaras contar con el consentimiento de tu padre, madre o tutor legal para usar el Servicio.

3.3 Seguridad

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta. Notifícanos inmediatamente cualquier uso no autorizado.

3.4 Cuenta gratuita

Al registrarte, recibes automáticamente acceso al plan gratuito (Free), que incluye un catálogo limitado y puede contener anuncios. Puedes mejorar a un plan de pago en cualquier momento.

4. Suscripciones y pagos

4.1 Planes

UrekaTV ofrece distintos planes de suscripción (Free, Básico, Premium y otros que podamos publicar) que varían en precio, número de perfiles, pantallas simultáneas, calidad de video y características adicionales.

4.2 Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan a través de nuestra pasarela UrekaPay, integrada vía WebView dentro de la aplicación. UrekaTV no almacena datos de tarjetas de crédito; únicamente conserva el identificador de la transacción y el plan contratado.

4.3 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación, salvo que las canceles antes de la fecha de renovación. El monto se cobrará al método de pago registrado.

4.4 Cambios de precio

Podemos modificar los precios de los planes. Te notificaremos con al menos 30 días de antelación antes de que el cambio surta efecto en tu suscripción.

5. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección "Perfil → Suscripción" dentro de la app. La cancelación tendrá efecto al finalizar el periodo ya pagado; no se realizan reembolsos por periodos parciales, salvo que la legislación aplicable lo exija.

Si la cancelación se origina por una falla imputable a UrekaTV que impida el uso del Servicio, podrás solicitar un reembolso prorrateado escribiendo a soporte@urekatv.com.

6. Contenido y licencia de uso

UrekaTV te concede una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y reproducir el contenido disponible en el Servicio, exclusivamente para uso doméstico y no comercial.

El catálogo puede variar por región y a lo largo del tiempo. No garantizamos:

La disponibilidad permanente de un título específico.
La disponibilidad del Servicio en todos los países o territorios.
Que un canal en vivo se transmita sin interrupciones.

7. Conducta del usuario

Al usar UrekaTV te comprometes a NO:

Compartir tu cuenta con personas fuera de tu hogar.
Descargar, copiar, redistribuir o retransmitir el contenido del Servicio.
Eludir las medidas tecnológicas de protección (DRM, restricciones geográficas, número de pantallas simultáneas, etc.).
Usar bots, scrapers o herramientas automatizadas para acceder al Servicio.
Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la aplicación o sus componentes.
Subir contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido, software, logotipos, marcas comerciales, diseños y materiales disponibles en UrekaTV son propiedad de UrekaTV o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre dichos materiales más allá de la licencia limitada descrita en la sección 6.

9. Disponibilidad del servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. El Servicio puede suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.

10. Dispositivos compatibles

UrekaTV está disponible en dispositivos Android (versiones soportadas según la ficha de Google Play) e iOS (según la ficha de App Store). La calidad de reproducción depende de tu dispositivo, conexión a internet y plan contratado.

11. Servicios de terceros

El Servicio puede integrar componentes o servicios de terceros (pasarelas de pago, servicios de notificaciones, analíticas, redes de entrega de contenido, etc.). El uso de dichos servicios queda sujeto a sus propios términos. UrekaTV no es responsable por el funcionamiento o las políticas de terceros.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, UrekaTV no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso del Servicio, incluyendo pérdida de datos, lucro cesante o interrupciones.

La responsabilidad total acumulada de UrekaTV frente al usuario, por cualquier concepto, no excederá el monto pagado por el usuario durante los doce (12) meses previos al hecho que originó el reclamo.

13. Terminación

Podemos suspender o terminar tu cuenta en caso de incumplimiento de estos Términos, actividades fraudulentas, uso indebido del Servicio o solicitudes de las autoridades competentes. Tú puedes terminar la relación en cualquier momento eliminando tu cuenta desde la app.

14. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cuando los cambios sean sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la app, al menos 15 días antes de que entren en vigor. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de la versión vigente.

15. Legislación aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del país en el que UrekaTV tiene su domicilio principal, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor reconocidos en tu jurisdicción de residencia. Cualquier controversia se intentará resolver primeramente de buena fe; en su defecto, será sometida a los tribunales competentes del domicilio de UrekaTV.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, puedes escribirnos a: